✅ Quando posso trocar ou devolver?
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto enviado diferente do pedido (modelo, cor ou tamanho errado)
- Produto danificado no transporte
- Arrependimento — dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento (CDC Art. 49)
⏱️ Prazo para solicitar
- Defeito ou produto errado: até 30 dias após o recebimento
- Arrependimento: até 7 dias após o recebimento
- Atenção: o produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem original
📋 Como solicitar
O processo é simples:
- Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido
- Envie fotos do produto mostrando o problema
- Aguarde nossa confirmação (respondemos em até 1 dia útil)
- Envie o produto pelos Correios após aprovação
- Receba o produto novo ou o reembolso
📦 Como devolver o produto
- Embrulhe bem o produto na embalagem original
- Inclua uma nota com seu nome e número do pedido
- Envie pelo SEDEX ou PAC para o endereço que passaremos via WhatsApp
- Nos envie o código de rastreio após o envio
⚠️ Frete de devolução por conta da Maricota BR em caso de defeito. Em caso de arrependimento, frete por conta do cliente.
💰 Reembolso
- Processamos o reembolso em até 5 dias úteis após conferir o produto
- Reembolso via Pix ou crédito na loja
❌ O que não aceitamos
- Produtos com sinais de uso, lavados ou com etiqueta removida
- Produtos danificados por mau uso
- Solicitações fora do prazo